De lijst van onze tevreden klanten omvat het Tsjechische bedrijf Plackovna.cz.
We hadden het genoegen om met Michal van Plackovna te praten tijdens een kort interview, waarin hij zijn verhaal en ervaringen uit de begindagen van het onderneming deelde.
Hij deelde ook grappige anekdotes uit de tijd dat ze net waren begonnen met de onderneming.
Laten we wat dieper ingaan op Plackovna. Door de jaren heen en te midden van verschillende economische schommelingen hebben ze enkele ingrijpende veranderingen meegemaakt, waar ze nu met plezier op terugkijken. Plackovna is meerdere keren verhuisd en heeft nieuwe faciliteiten en magazijnen opgezet. We denken dat hun verhaal een geweldige inspiratie zal zijn voor veel webshops.
Michal, Plackovna is een onconventioneel en origineel idee. Wat bracht je ertoe om hiermee te beginnen?
We kwamen op het idee via onze moeder, die kunstenaar is. Ze begon een webshop om haar creaties te verkopen, variërend van schilderijen en reproducties van afbeeldingen tot kalenders en zelfs beschilderde violen. Toevallig verkocht ze ook buttons, die ze door een bepaald bedrijf liet maken. Dit bracht mijn broer op het idee dat wij die buttons zelf voor haar zouden kunnen produceren en misschien ook aan anderen zouden kunnen aanbieden. Destijds zaten we allebei op de universiteit, en we begonnen dit idee in ons appartement realiteit te maken. We kochten een paar machines en gingen meteen aan de slag.
Hoe hebben jij en je broer het begin van ondernemen ervaren?
Aangezien we in het begin niet financieel afhankelijk waren van het bedrijf, deden we het vooral voor ons plezier en in onze vrije tijd. Ik had net mijn studie afgerond en werkte bij een reclamebureau, terwijl mijn broer in België was. Pas toen ik mijn baan opzegde en mijn broer terugkeerde naar Tsjechië, gingen we ons volledig aan Plackovna wijden. We hebben het productieproces niet onnodig gehaast, en alles verliep soepel.
Kun je een paar grappige verhalen uit de begintijd met ons delen?
De begintijd was vrij grappig. We maakten de buttons thuis op de vijfde verdieping van een gebouw zonder lift, wat behoorlijk een uitdaging was.
Bijvoorbeeld, toen we in het begin een machine van bijna honderd kilo kochten om de productie te starten, bleek dat een behoorlijk grappige situatie. Al snel ontdekten we dat de machine uitzonderlijk luid was, tot grote ergernis van onze buren. Uiteindelijk maakte dit onverwachte geluidsprobleem de machine onbruikbaar.
Bovendien renden we voortdurend op en neer om bestellingen te vervullen, soms wel twintig keer per dag. Ons magazijn bevond zich in een kelder zeven verdiepingen lager, waardoor we materialen steeds heen en weer moesten vervoeren. Ondanks de uitdagingen gingen we er met humor mee om en hebben we dit vijf jaar volgehouden. Uiteindelijk verplaatsten we de productie naar een kleiner kantoor, waar we bijna twee jaar werkten. Tegenwoordig zitten we in een pand dat speciaal voor onze behoeften is ontworpen. Terugkijkend op onze reis, kan ik me niet meer voorstellen om de productie thuis op een eenvoudige tafel te doen! 😀
Hoe verloopt het productieproces? Is handarbeid nodig?
Ja, het maken van buttons kan niet zonder handarbeid. Ondanks dat we machines in de productie gebruiken, is de menselijke factor altijd noodzakelijk. We produceren dagelijks duizenden tot tienduizenden buttons.
Kun je enkele inzichten delen over effectieve strategieën voor klantbetrokkenheid? Hoe ben je tijdens de beginfase van je bedrijf begonnen met het aangaan van klantinteracties?
In de beginfase vertrouwden we sterk op e-mailmarketing en benaderden we klanten via dit kanaal. Aanvankelijk maakten we helemaal geen gebruik van advertenties. Later, onder begeleiding van een vriend, lanceerden we onze eerste advertentiecampagnes. Hij zorgde ook voor onze website en het kassasysteem, wat ons echt op weg hielp. Het vernieuwen van onze website heeft enorm bijgedragen aan het verbinden met onze klanten.
Tegenwoordig hebben we slechts een paar advertenties op Google en sociale mediaplatforms. Het merendeel van onze klanten zijn terugkerende klanten. Daarom is er niet veel behoefte aan extra marketingtools. Onze vaste klanten zijn vaak reclamebureaus en non-profitorganisaties. Zo hebben we dit jaar bijvoorbeeld bestellingen afgehandeld voor de presidentsverkiezingen.
Was er tijdens het begin van je ondernemeschap iets dat je verraste, iets wat je niet had verwacht?
In het begin hadden we geen idee hoeveel werk het printen met zich meebrengt. Het kiezen van de juiste kleuren, vooral als je wilt dat ze van hoge kwaliteit en betrouwbaar zijn, bleek behoorlijk complex te zijn.
We bestellen het grootste deel van onze materialen uit het buitenland in hoeveelheden van volledige containers, wat aanzienlijke eenmalige kosten met zich meebrengt. De operationele financiering van Flowpay heeft ons geholpen bij deze grote materiaalinkopen. Hoe meer materiaal we bestellen, hoe goedkoper het uiteindelijk is, maar als onze bestelling niet op tijd aankomt, moeten we materialen lokaal inkopen, wat duurder kan zijn. Momenteel moeten we bestellingen minstens drie maanden van tevoren voorbereiden om zekerheid te garanderen.
Ben je van plan om je productaanbod uit te breiden?
We zijn niet van plan om ons productaanbod in de toekomst uit te breiden, omdat het niet rendabel is om verschillende vormen van buttons te produceren. Slechts weinig mensen bestellen andere vormen dan de klassieke ronde. Naast buttons bieden we ook magneten, spiegels en sleutelhangers aan.
Het team van Plackovna is enthousiast om jouw ideeën tot leven te brengen, en we zijn blij om een paar voorbeelden van creaties van Plackovna.cz te laten zien.
Comments