Econea je dlouholetým hráčem mezi e-shopy s bioprodukty, jako je kosmetika, lékárna, výrobky pro domácnost nebo doplňky stravy. Projekt, který začal se dvěma nadšenými zakladateli, Martinem a Pavlem, dnes zahrnuje mnohem více lidí.

‍

Jsme rádi, že vám můžeme představit hloubkový rozhovor s Martinem Matesem, zakladatelem ECONEA.cz. Martin odpovídal na otázky týkající se budoucnosti e-commerce a plánovaných kroků značky.

‍

Martine, mohl bys popsat vizi, kterou jsi měl při vytváření e-shopu? Jaké to bylo v raných fázích?

‍

Vize začala před deseti lety, kdy bylo téma ekologie na českém trhu v plenkách. Začali jsme zkoumat alternativní směry zdravého stravování, veganství a vegetariánství. To téma začalo mezi lidmi získávat pozornost a my jsme si sami začali uvědomovat význam toho, co konzumujeme, co si nanášíme na tělo a co používáme k úklidu doma. Byli jsme z toho nadšení a ponořili jsme se do výzkumu, jak tyto produkty ovlivňují naše zdraví a naši planetu. Po důkladném zkoumání jsme se rozhodli, že chceme změnit přístup v České republice a uvést na trh zdravější alternativy. Naší vizí bylo nabídnout všechny ekologické produkty na jednom místě a dát lidem možnost volby zdravějšího životního stylu.
‍

Kdo všechno stál u zrodu Econey?

‍

Na začátku jsme byli tři. Po roce a půl jsme se ale rozešli s Michalem Kubáněm, jedním ze zakládajících členů. Dál jsme pokračovali já a Pavel Černý – tvoříme jádro týmu. Později se k nám přidal investor Martin Rozhoň, který získal 10% podíl, a nedávno také Martin Černohorský. Dnes má náš tým čtyři členy.

‍

Jak probíhal proces vytváření e-shopu? Uvažovali jste o použití „krabicového řešení“, jako je Shoptet nebo Shopify?

‍

Před založením e-shopu jsem měl sedm let IT firmu, kde jsme vyvíjeli aplikace a postavili několik e-shopů. Tehdejší e-shopová řešení nám ale nevyhovovala, takže jsme se rozhodli vyvinout si vše sami. Tento přístup měl spoustu výhod. Během deseti let jsme si však uvědomili, že potřebujeme nákladově efektivnější řešení, které by splňovalo naše požadavky. Nakonec jsme si vybrali Shopify Plus a přešli na něj letos v únoru. Zatím jsme velmi spokojení – můžeme využívat širokou škálu aplikací, které jsou k platformě připojené.

‍

Jak jste na začátku získávali zákazníky? Jaké marketingové nástroje jste použili – hlavně když na trhu tehdy nebylo moc podobných obchodů?

‍

Přišli jsme na trh s úplně novým konceptem a nevěděli jsme, jestli to bude fungovat. Museli jsme tedy vytvořit poptávku a nějak ji nastartovat. Nemohli jsme sázet na tradiční kanály jako reklama, PPC nebo SEO. Spoléhali jsme spíš na e-mail marketing a reklamu na Facebooku, která byla tehdy něco jako dnešní TikTok – vědělo se o ní, ale ještě ji skoro nikdo nevyužíval. Byli jsme takoví průkopníci a právě když jsme na Facebooku začali inzerovat opravdu naplno, odrazili jsme se od země. Zároveň tehdy hodně rezonovala témata jako ekologie, kosmetika bez škodlivých látek, a lidé o nich hodně diskutovali. Šli jsme čistě organickou cestou a zaměřili jsme se na výkonnostní kanály. V průběhu let jsme postupně zapojili PPC reklamy na Googlu i Seznamu, protože lidé začali tato témata aktivně vyhledávat. Zkoušeli jsme i remarketingové nástroje jako Criteo. E-mail zůstal pro nás klíčovým kanálem dodnes – pomáhá nám budovat komunitu a sdílet zajímavý obsah ze světa zdraví.

‍

Chcete být nejudržitelnějším e-shopem v Evropě. Jak toho chcete dosáhnout? Jaké závazky to obnáší?

‍

Snažíme se zaměřit na celý proces – od objednávky až po produktový cyklus. Sledujeme celý hodnotový řetězec. Zaměřujeme se na obalové materiály, jaké používáme krabice, jak třídíme odpad. Aktuálně třídíme ve firmě sedm druhů odpadu. Sledujeme i to, jak pracují naši dodavatelé – jak doručují zásilky, jaké mají energetické politiky, jestli používají recyklovatelné obaly a co s nimi dál dělají. Díváme se na to holisticky. Pravda je, že kvůli současné ekonomické situaci šel tenhle důraz trochu do pozadí. Dnes se víc zaměřujeme na komunikaci – na to, jak environmentální témata dostat k lidem a udržet je v povědomí. Udržitelný přístup je pro nás pořád základ.

‍

Kde hledáte inspiraci pro nové produkty? Odkud přicházejí nápady?

‍

Neustále přidáváme nové produkty do e-shopu – podle toho, jak nám to dovolí cash flow. Portfolio se pořád rozšiřuje. Musím říct, že dnes už máme z čeho vybírat. Značek je víc, než kolik jich vůbec zvládneme zpracovat. Často nás oslovují místní značky nebo distributoři. Další inspirací je veletrh Vivaness v Německu, kde se objevuje spousta zajímavých novinek. A taky se inspirujeme mezi sebou – od našich kolegů v týmu.

‍

Jak se dnes odlišujete od konkurence, která se pořád rozšiřuje?

‍

Konkurenční výhoda, kterou jsme měli na úplném začátku, už pomalu mizí. Ale myslím si, že to, co opravdu děláme dobře, je marketing. Stále tvoříme zajímavý a vzdělávací obsah pro naše návštěvníky. Zároveň jsme maximálně zaměření na spokojenost zákazníků – a to je něco, co jsme si udrželi po celou dobu. Dnes se považujeme spíš za specializovaný e-shop. Produkty a značky si vybíráme velmi pečlivě, tak, aby si u nás zákazník připadal jako v cukrárně. Zaměřujeme se hlavně na ženy, které k nám chodí nejen kvůli produktům, ale i kvůli zážitku.

‍

Co se od začátků změnilo? Jak vypadá Econea dnes oproti úplným počátkům?

‍

Econea se za ty roky změnila mílovými kroky – hlavně v oblasti zázemí, lidí a provozu. Stěhovali jsme se, nabírali nové lidi, měnili jsme způsob fungování. Osobně bych vyzdvihl spolupráci s Pavlem Černým, který se mnou šel touhle cestou od samého začátku. Staral se o provoz, produktové portfolio, zákaznický servis, sklad i logistiku. Já jsem se mezitím soustředil víc na IT, marketing a vývoj. To rozdělení fungovalo dlouhou dobu. Ale asi před rokem a půl se Pavel stáhl do pozadí – zůstal jako spolumajitel, ale vedení teď řeším já společně s Martinem Černohorským.

‍

Chtěl by ses podělit o nějakou pozitivní nebo naopak těžkou zkušenost, která vás jako firmu posunula dál?

‍

Asi největší zkušenost pro mě byla, jak důležité je mít správné lidi. Bez zkušeností v téhle oblasti jsme udělali chyby, které měly velké důsledky. Zpočátku jsme měli tým nadšenců, kteří ale často neměli potřebné zkušenosti, profesionalitu a tah na branku. A když přišla krize, právě tito lidé často jako první „vyskočili z lodi“. Zjistili jsme, že potřebujeme odolné a zkušené kolegy, kteří s námi firmu ustojí i v těžších časech. A to nás naučilo hodně.

‍

Jak podle tebe bude vypadat elektronické obchodování v roce 2023 a dál? Kam se bude e-commerce posouvat?

‍

V Česku podle mě všechno směřuje ke koncentraci u několika velkých hráčů, jako je Alza nebo Amazon. Ti budou technologicky napřed. Menší e-shopy podle mě přežijí jen tehdy, pokud se budou specializovat – buď vlastním zbožím, nebo velmi specifickým sortimentem. Myslím, že běžné e-shopy přeprodávající zboží postupně zmizí a zůstane jen kvalita. Zároveň si myslím, že dojde k globalizaci e-shopů – a nebude už tolik záležet na tom, jestli nakupujete z českého, německého nebo britského obchodu.

‍

Plánujete expandovat i do zahraničí?

‍

Ano, globalizace je pro nás výzva, ale zároveň příležitost. A právě proto jsme přešli na Shopify – ta platforma je dobře připravená na mezinárodní provoz. V současnosti cílíme na Slovensko, Maďarsko a další východoevropské trhy.

‍

Myslíš si, že bude e-commerce i nadále ekologicky udržitelná – třeba co se týče dopravy?

‍

Myslím, že ano. Podle studií, které jsem měl možnost vidět, doprava přidává jen velmi malý podíl k uhlíkové stopě – i když zboží cestuje delší vzdálenosti. Celkově má doprava méně než 5 % dopad. To znamená, že i při mezinárodních objednávkách není vliv na ekologii tak zásadní, jak si lidé často myslí.

‍

Mohl bys krátce popsat, jak vám pomohlo financování od Flowpay?

‍

První byla klasika – předvánoční sezóna, kdy jsme potřebovali naskladnit zásoby na listopad a prosinec. Flowpay nám v tomhle období výrazně pomohl. Hlavně díky tomu, jak rychle šel úvěr získat – oproti bance to bylo opravdu na pár kliknutí. A protože jsme věděli, že prodeje budou silné, nebáli jsme se toho závazku.

‍

Druhá pomoc přišla během ekonomické nejistoty po invazi na Ukrajinu. Celý ekologický segment se tehdy propadl o 20–30 % a na podobné úrovni je dodnes. Flowpay nám tehdy pomohl pokrýt provozní náklady v těžkém období. Vzali jsme vypočítané riziko a ono se vyplatilo – pomohlo nám to ustát tlak na výkon.

‍