Veelgestelde vragen

Wie is Flowpay?
Flowpay is een Tsjechisch bedrijf dat kleine en middelgrote bedrijven helpt groeien door tot € 100.000 financiering voor de korte en middellange termijn te verstrekken. De grote voordelen? Snelheid, eenvoud en transparantie. Het hele proces – aanvraag, verificatie en goedkeuring – wordt online afgehandeld, en je regelt alles in slechts een paar klikken.
Wat zijn de voorwaarden van de financiering (maximumbedrag, looptijd, aflossingsvoorwaarden, rente, enz.)?
We bieden financieringsopties voor 1, 3, 6 of 12 maanden. De specifieke voorwaarden worden aangepast aan de behoeften van jouw bedrijf. Je kunt ze eenvoudig bekijken via onze online calculator na registratie.
Waar kan ik de middelen voor gebruiken?
Dat is helemaal aan jou! Je kunt investeren in reclame, je voorraad aanvullen of je bedrijfsruimte uitbreiden. We vertrouwen erop dat jij het beste weet hoe deze financiering zal helpen om je bedrijf te laten groeien.
Wie kan financiering aanvragen? Wat zijn de voorwaarden om deze te krijgen?
Dit is operationele financiering, en deze kan worden aangevraagd door zowel een eenmanszaak als een rechtspersoon. We beoordelen elk aanbod individueel op basis van diverse factoren.
Hoe vraag ik financiering aan?
Eerst meld je je aan voor onze myFlowpay app. Op basis van de informatie en data over je bedrijf stellen we een gepersonaliseerd financieringsaanbod voor je op. Daarna vul je eenvoudig een snelle financieringsaanvraag in. We begeleiden je door het hele proces, en je kunt alles online in slechts enkele minuten afronden. Als je Shoptet of Dishboard gebruikt, kun je direct via de Shoptet Boost of Dishboard administratie aanvragen.
Hoe bepaalt Flowpay of ik in aanmerking kom voor financiering?
We gebruiken geavanceerde machine learning om belangrijke aspecten van je bedrijf te analyseren, zoals de geprojecteerde omzet en financiële stabiliteit. Op basis van deze analyse creëren we een gepersonaliseerd financieringsaanbod dat is afgestemd op jouw specifieke behoeften.
Hoe betaal ik de financiering terug?
De terugbetalingsvoorwaarden zijn afhankelijk van de duur van de financiering:
Voor 1 en 3 maanden: Je betaalt alleen een maandelijkse vergoeding gedurende de looptijd, en de hoofdsom is verschuldigd aan het einde. Je hebt ook de optie om de aflossing van de hoofdsom met één maand uit te stellen.
Voor 6 en 12 maanden: De betalingen worden gespreid in reguliere maandelijkse termijnen. Je kunt de aflossing van de hoofdsom met 1 of 2 maanden uitstellen, zowel aan het begin als tijdens de looptijd van de financiering.
Je kunt je volledige aflossingsplan bekijken in onze calculator, de financieringsovereenkomst en in de myFlowpay app.
Hoeveel kost de financiering?
Je betaalt een vaste maandelijkse vergoeding voor de financiering, dus je weet altijd precies hoeveel je in totaal zult betalen. Als je ervoor kiest de terugbetaling van de hoofdsom uit te stellen, worden de kosten voor deze optie ook duidelijk vooraf vermeld. Kosten worden individueel bepaald op basis van je bedrijfsanalyse en de financieringsvoorwaarden.
Is onderpand vereist voor de financiering?
De directeuren van het bedrijf garanderen de financiering. De financieringsovereenkomst omvat een persoonlijke garantie dat zij alle verplichtingen met betrekking tot de financiering zullen dekken.
Kan ik de financiering vroegtijdig terugbetalen?
Ja, vroegtijdige terugbetaling is mogelijk! Als je ervoor kiest om vervroegd af te lossen, kunnen je maandelijkse kosten komen te vervallen. Om de financiering vroegtijdig te beëindigen, dien je de volledige maandelijkse vergoeding voor de eerstvolgende vervaldatum te betalen, maar we zullen de resterende maandelijkse kosten voor de resterende looptijd kwijtschelden. Neem contact met ons op via support@flowpay.io om de volgende stappen te bespreken.
Ik heb problemen met registreren. Wat moet ik doen?
Als je problemen hebt met registreren, is het mogelijk dat je al een account hebt onder hetzelfde of een ander e-mailadres. Probeer in plaats daarvan in te loggen. Als je een Shoptet-klant bent, log dan direct in op je Shoptet adminpaneel en controleer de Shoptet Boost sectie voor ons aanbod. Als je een Dishboard-klant bent, log dan direct in op je Dishboard adminpaneel. Ondervind je nog steeds problemen? Neem contact met ons op via support@flowpay.io of bel ons.
Wat als ik niet kan inloggen?
Als je je eerder hebt geregistreerd, zorg er dan voor dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt. Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op "Wachtwoord vergeten" en volg de stappen om het opnieuw in te stellen. Als dat niet werkt, heb je mogelijk in het verleden ingelogd met je Google- of Apple-account; probeer dat en als het nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op via support@flowpay.io, dan helpen we je verder.
Met wie neem ik contact op als ik vragen heb over financiering?
Als je vragen of feedback hebt, neem dan gerust contact met ons op via support@flowpay.io of bel ons op +420 226 400 049. We helpen je graag!
Hoe vraag ik financiering aan?
Eerst meld je je aan voor onze myFlowpay app. Op basis van de informatie en data over je bedrijf stellen we een gepersonaliseerd financieringsaanbod voor je op. Daarna vul je eenvoudig een snelle financieringsaanvraag in. We begeleiden je door het hele proces, en je kunt alles online in slechts enkele minuten afronden. Als je Shoptet of Dishboard gebruikt, kun je direct via de Shoptet Boost of Dishboard administratie aanvragen.
Heb ik documenten of verificatie nodig om financiering aan te vragen?
Als je één van onze ondersteunde platforms gebruikt (zie de lijst), moet je twee identiteitsbewijzen uploaden ter verificatie. Eén moet een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs zijn, zoals een paspoort of verblijfsvergunning, en de andere kan een rijbewijs, paspoort of zelfs een zorgverzekeringskaart zijn (neem contact met ons op als je de optie zorgverzekeringskaart gebruikt). We accepteren alleen originele documenten, en je kunt de aanvraag zonder deze niet voortzetten.
How does Flowpay determine if I qualify for financing?
We use advanced machine learning to analyze key aspects of your business, such as projected revenue and financial stability. Based on this analysis, we create a personalized financing offer that’s tailored to your specific needs.
Waarom hebben jullie toegang nodig tot mijn platform (zoals Shoptet, Shopify, of POS-systemen zoals Dotykačka of Storyous)?
We analyseren transactionele data van je platform om je kredietwaardigheid te beoordelen en een financieringsaanbod te doen. Door deze data te bekijken, krijgen we een duidelijk beeld van de prestaties van je bedrijf, waardoor we een gepersonaliseerd aanbod speciaal voor jou kunnen creëren.
Ik weet niet goed hoe ik mijn platform moet verbinden.
Dat is eenvoudig! Log in bij myFlowpay en ga naar het tabblad Integratie. Je vindt daar stap-voor-stap instructies die je door het proces heen begeleiden. Als je verdere assistentie nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen — we helpen je graag.
Zelfs na het controleren van de instructies kan ik mijn platform nog steeds niet verbinden.
Als je nog steeds problemen hebt, laat ons dan weten welk platform je gebruikt en we helpen je stap voor stap door het proces.
Ik gebruik of ken geen van de ondersteunde platforms. Kan ik dan nog steeds financiering krijgen?
Ja, als je geen van de platforms gebruikt, kunnen we proberen een aanbod voor te bereiden op basis van alternatieve informatie. Geef ons alsjeblieft zoveel mogelijk informatie over je bedrijf, zoals je branche, inkomstenbronnen, maandelijkse omzet en je verwachtingen met betrekking tot het bedrag en het doel van de financiering.
Het zal dan nodig zijn om financiële overzichten van de afgelopen twee jaar in te dienen. Voor rechtspersonen vragen we financiële overzichten over het laatste jaar, inclusief volledige financiële staten, of een voorlopig overzicht van het lopende jaar, indien beschikbaar.
Ik heb mijn belastingaangiften geüpload naar de app, maar er heeft nog niemand gereageerd.
We verwerken de ingediende data geleidelijk, en het is mogelijk dat we je documenten nog niet hebben bereikt. Als je er zeker van wilt zijn dat alles in orde is of ons eraan wilt herinneren, neem dan gerust contact met ons op via support@flowpay.io of telefonisch. We geven je graag een update over de status van je aanvraag.
Waarom hebben jullie toegang nodig tot mijn bankafschriften? Wat gebeurt er als ik dit weiger?
We gebruiken je bankafschriften uitsluitend om je leningaanvraag en je terugbetalingscapaciteit te beoordelen. Zonder deze informatie kunnen we je helaas geen financiering bieden.
Wat is PSD2?
PSD2 (Payment Services Directive, Herziene Richtlijn betaaldiensten) is een EU-verordening voor online betalingsdiensten. Het stelt ons in staat om financiering volledig online te verifiëren en goed te keuren, waardoor er geen papieren afschriften meer nodig zijn. Lees hier meer.
Hoe werkt bankrekeningkoppeling via PSD2? Is het veilig?
Je geeft eerst toestemming via GoCardless, waarna je wordt doorgestuurd om in te loggen bij je bank. Maak je geen zorgen, de verbinding is volledig veilig en wordt rechtstreeks door je bank afgehandeld. We krijgen alleen alleen-lezen toegang tot je afschriften — er kunnen geen betalingen of overschrijvingen worden gedaan. Vind hier een stapsgewijze handleiding.
Wie is GoCardless?
GoCardless is een toonaangevende aanbieder van veilige, online toegang tot bankafschriften. Door gebruik te maken van dit gelicentieerde bedrijf zijn papieren afschriften niet meer nodig, wat het goedkeuringsproces van de lening snel en eenvoudig maakt. Wees gerust, het is volkomen veilig — GoCardless geeft ons alleen inzage, zonder de mogelijkheid om overschrijvingen te doen of wijzigingen aan te brengen in je rekening.
Wat gebeurt er nadat ik mijn bankrekening via PSD2 heb gekoppeld?
We hebben zes maanden lang toegang tot je huidige en historische bankafschriften. Alle data wordt uitsluitend gebruikt voor het beoordelen van je lening en terugbetalingscapaciteit. Als de financiering wordt goedgekeurd, is het belangrijk om de verbinding actief te houden.
Wat is AML-identificatie?
AML (Anti-Money Laundering, anti-witwassen) identificatie is een wettelijke vereiste die helpt bij het voorkomen van witwassen van geld en terrorismefinanciering.
Ik heb mijn leningaanvraag niet afgerond. Hoe kan ik deze voltooien?
Maak je geen zorgen! Je kunt op elk moment verdergaan waar je gebleven was in myFlowpay (of via de interface van het ondersteunde platform). Neem bij vragen gerust contact op met ons via support@flowpay.io.
Ik heb de online calculator gebruikt, maar de kosten in het definitieve aanbod zijn anders. Waarom?
Onze online calculator geeft een schatting, maar het definitieve aanbod is gebaseerd op de data die je over je bedrijf verstrekt. De uiteindelijke kosten en het maximale leenbedrag kunnen dus verschillen.
Kan ik meer dan één keer financiering aanvragen?
Ja, je kunt zo vaak als nodig financiering aanvragen! Als je al een eerder aanbod hebt, dien gerust een nieuw verzoek in. Als je geen huidig aanbod hebt en meer financiering nodig hebt, neem dan contact met ons op — we helpen je de juiste oplossing te vinden.
Mijn aanvraag is afgewezen. Waarom? Wat moet ik doen?
Ons evaluatieproces analyseert zorgvuldig diverse factoren, waaronder de prestaties van je bedrijf, je kredietgeschiedenis en het huidige economische landschap. In dit geval heeft ons systeem aanbevolen de financiering op dit moment niet goed te keuren. We adviseren te wachten op toekomstige kansen en het later opnieuw te proberen.
Kan ik opnieuw een aanvraag doen als mijn financieringsverzoek is afgewezen?
Ja, je kunt opnieuw een aanvraag doen, maar we raden aan minstens drie maanden te wachten voordat je dit doet.
Ik heb me geregistreerd, maar ik weet niet zeker wat ik nu moet doen om een financieringsaanbod te krijgen.
Om je gepersonaliseerde financieringsaanbod te krijgen, moeten we inzicht krijgen in de prestaties van je bedrijf. Na registratie dien je meer informatie te verstrekken. Selecteer één of meer van de platforms die je gebruikt en koppel deze. Als je geen enkel platform gebruikt, upload dan twee financiële overzichten samen met andere relevante bedrijfsinformatie. Hoe meer details we hebben, hoe beter we je aanbod kunnen afstemmen.
Ik ben geïnteresseerd in financiering, maar in plaats van de aanbodcalculator zie ik een bericht dat het aanbod momenteel niet beschikbaar is. Wat moet ik doen?
Je profiel voldoet mogelijk momenteel niet aan de vereisten voor het creëren van een financieringsaanbod. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als er sprake is van een korte bedrijfsgeschiedenis of een gebrek aan relevante data. Je kunt proberen je belastingaangiften te uploaden in de applicatie, of je kunt een maand of twee wachten en later de beschikbaarheid van het aanbod controleren.
Als je dringend financiering nodig hebt, neem dan contact met ons op en we zullen controleren of we een oplossing voor je kunnen vinden. Over het algemeen geldt: hoe meer informatie we hebben (aanvullende platforms, belastingaangiften, etc.), hoe groter de kans op het creëren van een aanbod.
Ik heb mijn financieringsaanvraag ingediend, maar heb nog niets gehoord.
We beoordelen aanvragen meestal binnen één werkdag. Soms duren complexere gevallen langer als aanvullende verificatie nodig is. Bedankt voor je geduld!
Waar kan ik de middelen voor gebruiken?
Dat is helemaal aan jou! Je kunt investeren in reclame, je voorraad aanvullen of je bedrijfsruimte uitbreiden. We vertrouwen erop dat jij het beste weet hoe deze financiering zal helpen om je bedrijf te laten groeien.
Wat zijn de voorwaarden van de financiering (maximumbedrag, looptijd, aflossingsvoorwaarden, rente, enz.)?
We bieden financieringsopties voor 1, 3, 6 of 12 maanden. De specifieke voorwaarden worden aangepast aan de behoeften van jouw bedrijf. Je kunt ze eenvoudig bekijken via onze online calculator na registratie.
Hoe betaal ik de financiering terug?
De terugbetalingsvoorwaarden zijn afhankelijk van de duur van de financiering:
Voor 1 en 3 maanden: Je betaalt alleen een maandelijkse vergoeding gedurende de looptijd, en de hoofdsom is verschuldigd aan het einde. Je hebt ook de optie om de aflossing van de hoofdsom met één maand uit te stellen.
Voor 6 en 12 maanden: De betalingen worden gespreid in reguliere maandelijkse termijnen. Je kunt de aflossing van de hoofdsom met 1 of 2 maanden uitstellen, zowel aan het begin als tijdens de looptijd van de financiering.
Je kunt je volledige aflossingsplan bekijken in onze calculator, de financieringsovereenkomst en in de myFlowpay app.
Hoeveel kost de financiering?
Je betaalt een vaste maandelijkse vergoeding voor de financiering, dus je weet altijd precies hoeveel je in totaal zult betalen. Als je ervoor kiest de terugbetaling van de hoofdsom uit te stellen, worden de kosten voor deze optie ook duidelijk vooraf vermeld. Kosten worden individueel bepaald op basis van je bedrijfsanalyse en de financieringsvoorwaarden.
Hoe bepaalt Flowpay of ik in aanmerking kom voor financiering?
We gebruiken geavanceerde machine learning om belangrijke aspecten van je bedrijf te analyseren, zoals de geprojecteerde omzet en financiële stabiliteit. Op basis van deze analyse creëren we een gepersonaliseerd financieringsaanbod dat is afgestemd op jouw specifieke behoeften.
Is onderpand vereist voor de financiering?
De directeuren van het bedrijf garanderen de financiering. De financieringsovereenkomst omvat een persoonlijke garantie dat zij alle verplichtingen met betrekking tot de financiering zullen dekken.
Kan ik de financiering vroegtijdig terugbetalen?
Ja, vroegtijdige terugbetaling is mogelijk! Als je ervoor kiest om vervroegd af te lossen, kunnen je maandelijkse kosten komen te vervallen. Om de financiering vroegtijdig te beëindigen, dien je de volledige maandelijkse vergoeding voor de eerstvolgende vervaldatum te betalen, maar we zullen de resterende maandelijkse kosten voor de resterende looptijd kwijtschelden. Neem contact met ons op via support@flowpay.io om de volgende stappen te bespreken.
Ik heb problemen met het doen van de betalingen. Wat moet ik doen?
We begrijpen dat er dingen kunnen gebeuren. Eén optie is het uitstellen van de aflossing van de hoofdsom. Als je problemen hebt met het terugbetalen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@flowpay.io. We werken dan samen aan een oplossing. Hoe eerder je contact opneemt, hoe beter.
Wat is uitstel van de aflossing van de hoofdsom en hoe werkt het?
Als je het uitstel activeert, betaal je alleen de maandelijkse vergoeding en een overeengekomen uitstelvergoeding. Zodra deze zijn betaald, wordt de aflossing van de hoofdsom met één maand uitgesteld. Je kunt uitstel aanvragen bij de aanvraag van de financiering of op elk moment tijdens de looptijd, maar niet later dan drie dagen voor de uiterlijke betaaldatum. Om een betaling uit te stellen tijdens de looptijd, stuur je gewoon een verzoek per e-mail of bel je ons, en we sturen je de details van de vergoeding en betalingsinformatie.
Voor financiering van 1 en 3 maanden kun je één maand uitstel krijgen.
Voor financiering van 6 en 12 maanden kun je de aflossing van de hoofdsom twee keer uitstellen.
Kan ik meer dan één financiering tegelijk hebben?
Ja, je kunt meerdere financieringen tegelijk hebben! De aanvullende financiering is afhankelijk van je kredietlimiet, en het totale bedrag mag niet hoger zijn dan € 100.000.
Met wie neem ik contact op als ik vragen heb over financiering?
Als je vragen of feedback hebt, neem dan gerust contact met ons op via support@flowpay.io of bel ons op +420 226 400 049. We helpen je graag!
Ik heb problemen met registreren. Wat moet ik doen?
Als je problemen hebt met registreren, is het mogelijk dat je al een account hebt onder hetzelfde of een ander e-mailadres. Probeer in plaats daarvan in te loggen. Als je een Shoptet-klant bent, log dan direct in op je Shoptet adminpaneel en controleer de Shoptet Boost sectie voor ons aanbod. Als je een Dishboard-klant bent, log dan direct in op je Dishboard adminpaneel. Ondervind je nog steeds problemen? Neem contact met ons op via support@flowpay.io of bel ons.
Wat als ik niet kan inloggen?
Als je je eerder hebt geregistreerd, zorg er dan voor dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt. Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op "Wachtwoord vergeten" en volg de stappen om het opnieuw in te stellen. Als dat niet werkt, heb je mogelijk in het verleden ingelogd met je Google- of Apple-account; probeer dat en als het nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op via support@flowpay.io, dan helpen we je verder.
Met wie neem ik contact op als ik vragen heb over financiering?
Als je vragen of feedback hebt, neem dan gerust contact met ons op via support@flowpay.io of bel ons op +420 226 400 049. We helpen je graag!
Ik weet niet goed hoe ik mijn platform moet verbinden.
Dat is eenvoudig! Log in bij myFlowpay en ga naar het tabblad Integratie. Je vindt daar stap-voor-stap instructies die je door het proces heen begeleiden. Als je verdere assistentie nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen — we helpen je graag.
Zelfs na het controleren van de instructies kan ik mijn platform nog steeds niet verbinden.
Als je nog steeds problemen hebt, laat ons dan weten welk platform je gebruikt en we helpen je stap voor stap door het proces.
Ik gebruik of ken geen van de ondersteunde platforms. Kan ik dan nog steeds financiering krijgen?
Ja, als je geen van de platforms gebruikt, kunnen we proberen een aanbod voor te bereiden op basis van alternatieve informatie. Geef ons alsjeblieft zoveel mogelijk informatie over je bedrijf, zoals je branche, inkomstenbronnen, maandelijkse omzet en je verwachtingen met betrekking tot het bedrag en het doel van de financiering.
Het zal dan nodig zijn om financiële overzichten van de afgelopen twee jaar in te dienen. Voor rechtspersonen vragen we financiële overzichten over het laatste jaar, inclusief volledige financiële staten, of een voorlopig overzicht van het lopende jaar, indien beschikbaar.
Ik heb mijn belastingaangiften geüpload naar de app, maar er heeft nog niemand gereageerd.
We verwerken de ingediende data geleidelijk, en het is mogelijk dat we je documenten nog niet hebben bereikt. Als je er zeker van wilt zijn dat alles in orde is of ons eraan wilt herinneren, neem dan gerust contact met ons op via support@flowpay.io of telefonisch. We geven je graag een update over de status van je aanvraag.
Ik heb mijn financieringsaanvraag ingediend, maar heb nog niets gehoord.
We beoordelen aanvragen meestal binnen één werkdag. Soms duren complexere gevallen langer als aanvullende verificatie nodig is. Bedankt voor je geduld!
Mijn aanvraag is afgewezen. Waarom? Wat moet ik doen?
Ons evaluatieproces analyseert zorgvuldig diverse factoren, waaronder de prestaties van je bedrijf, je kredietgeschiedenis en het huidige economische landschap. In dit geval heeft ons systeem aanbevolen de financiering op dit moment niet goed te keuren. We adviseren te wachten op toekomstige kansen en het later opnieuw te proberen.
Kan ik opnieuw een aanvraag doen als mijn financieringsverzoek is afgewezen?
Ja, je kunt opnieuw een aanvraag doen, maar we raden aan minstens drie maanden te wachten voordat je dit doet.
Ik heb de online calculator gebruikt, maar de kosten in het definitieve aanbod zijn anders. Waarom?
Onze online calculator geeft een schatting, maar het definitieve aanbod is gebaseerd op de data die je over je bedrijf verstrekt. De uiteindelijke kosten en het maximale leenbedrag kunnen dus verschillen.
Ik heb problemen met het doen van de betalingen. Wat moet ik doen?
We begrijpen dat er dingen kunnen gebeuren. Eén optie is het uitstellen van de aflossing van de hoofdsom. Als je problemen hebt met het terugbetalen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@flowpay.io. We werken dan samen aan een oplossing. Hoe eerder je contact opneemt, hoe beter.